CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

• Llámanos al 653 448 982 y te atenderemos lo mejor posible, tomando nota de tu pedido y aconsejándote.
• Hazlo directamente desde la tienda de nuestra web, www.lagranjadelanostrahacienda.com
• Mándanos un mail a carmen@lagranjadelanostrahacienda.com con tu pedido y/o preguntas.

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta de crédito

Puedes pagar el importe de tu cesta mediante el pago seguro con tarjeta de crédito directamente al hacer la compra, como si estuvieras en nuestra tienda. Las tarjetas aceptadas son VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD

Transferencia bancaria

Debes saber que este método tomará más tiempo. Puedes hacernos una transferencia bancaria al número de cuenta ES49 0081 1275 8700 0120 8929, indicando como concepto su número de pedido y como beneficiario NUEVOS HORIZONTES GANADEROS SL. Por favor, cuando hagas la transferencia avisanos o envíanos justificante de la misma a carmen@lagranjadelanostrahacienda.com y en cuanto la recibamos te avisaremos y tramitaremos tu pedido.

PayPal

Otra posibilidad es hacernos el pago a través de PayPal de forma segura.

ENVÍOS

Toda nuestra carne es fresca, por lo que una vez recibida podrá congelarla con total confianza. Preparamos la carne de la forma más conveniente para el transporte según nuestra experiencia. En función de qué tipo de carne se trate le es más o menos aconsejable un envase u otro y así lo hacemos.

El transporte se realiza en camiones refrigerados temperatura controlada entre 2ºC y 7ºC.  Sale de nuestras cámaras refrigerado y no pierde este frío hasta que llega a su casa, por lo que de este modo aseguramos de que no se rompa la cadena de frío. Este transporte es realizado por dos de las empresas líderes del sector, SEUR e INTEGRA2.

Si un pedido sale un día se entrega al día siguiente, en principio antes de las 14h. (si sale el lunes se entrega en martes, si sale el martes se entrega el miércoles…). El día que preparamos y enviamos el pedido os enviamos también un e-mail indicando que ha salido de nuestras instalaciones y durante todo el proceso de envío hacemos seguimiento por si hubiese algún problema puesto que es más fácil que contactemos nosotros tanto con vosotros como con la empresa de transporte. Plazo de entrega de 24 a 72 horas a toda España (a excepción de las islas). Existe la posibilidad de recogerlo en las plataformas logísticas de su ciudad hasta las 20h. La empresa encargada del transporte y entrega del pedido se pondrá en contacto con vosotros. Notas:

• Si realizas tu pedido después de las 17h. el pedido será considerado como realizado el día siguiente a efectos de plazo de entrega.
• Si realizas tu pedido el jueves, viernes o durante el fin de semana el plazo de entrega, así como la preparación del pedido será a partir del lunes siguiente para evitar que se rompa la cadena de frío durante el fin de semana. En casos especiales contacta con nosotros para ver otras posibilidades, entregas en sábado, etc…
• Si deseas realizar un pedido para enviar a las islas, por favor ponte en contacto directamente con nosotros a través del e-mail carmen@lagranjadelanostrahacienda.com o en el teléfono 653 448 982
• Por motivos de organización y tamaño de la empresa puede haber artículos que tardemos en tener disponibles, en tal caso te informaremos de ello y de la posible fecha de envío.

Los envíos serán gratis para pedidos mayores de 170€. Para el resto, dependerá del peso y de la provincia. Y siempre 30€ de pedido mínimo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con el tipo de producto ofrecido no se admiten devoluciones sobre los pedidos, a excepción de daño por el transportista, en tal caso y si la devolución se produce correctamente, le abonaremos el importe íntegro de su compra.
Si recibe un paquete que visiblemente está en mal estado o ha perdido la cadena de frío… Haga una queja en el mismo instante de la recogida; puede llamarnos al 653 448 982 o enviar un e-mail a carmen@lagranjadelanostrahacienda.com para que así podamos emprender los trámites necesarios. Notas:

• No acepte paquetes que se vean dañados superficialmente gravemente.

• No acepte paquetes en los que los precintos se encuentren alterados.

• Si has aceptado un paquete dañado o si has manipulado los productos, no se admitirán devoluciones.